业务层面：
1.组织导医对来院顾客的接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询服务:
2.梳理导医工作流程和服务细节，突出医院服务品质，建立工作顾客对医院的**品牌印象;
3.积极配合及认真执行医院的各项活动的实施；
4.督促导医快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施；
5.组织对来院复诊顾客的快速分流;
6.督促导医将顾客基础信息及时准确录入系统，方便后续服务流程跟进；
7.不定时检查档案室档案的排序是否有误及档案室清洁情况；
四、管理层面： 
1.负责导医培训体系规划；
2.负责对导医进行专业服务礼仪培训，执行、监督、评估和报告；
3.拟定复诊顾客的服务体系; 
4.指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行； 
5.负责导医对年、季、月度计划及总结；
6.负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；
7.负责对下属员工的考核、奖惩，并帮助下属不断提高工作能力，协助下属实现个人发展计划；
8.负责对下属员工心态进行正确疏导；
9.负责组内各种资料和信息的保密和管理工作；
10.带头遵守、执行医院的规章制度，并督促员工严格遵守；
11.不定期检查档案室档案排序是否有误及档案室清洁情况；
12.每月定期准备培训资料针对前台导诊进行两至三次培训，并进行考核；
13.其他日常工作：配合上级工作的协调；协调与其他部门的工作及信息沟通；定期向主管领导汇报工作，接受检查和监督。
14.完成上级交办的其他工作。