网络咨询

1、及时接待电话、商务通等客户咨询，解答咨询客人的问题，介绍宣传医院服务项目，争取顾客到诊，并促成销售；
2、准确及时录入客户信息和咨询内容；
3、适时对预约未到诊及登记未预约客人进行跟踪回访；
4、对到诊客户进行跟踪，并与门诊医师保持沟通，协助门诊咨询进行客户开发，发现顾客不满意的情况进行回馈和补救；
5、对治疗后的客人疑问进行解答，并转接或转达咨询医生或治疗医生；
6、遇到投诉客人或有特殊要求的客人，及时记录客人信息并向上级主管进行反馈；
7、关注市场情况，及时向部门主管进行信息反馈；
任职资格：
1、有医疗行业电话或网络咨询岗位、客户回访岗位工作经验。
2、良好的沟通销售技巧，较好的电话沟通技巧，较好的文字和口头表达能力。
3、团队合作、适应环境、充满自信、正直诚实。