网电咨询（口腔专科）

岗位职责：
① 提供在线咨询解答服务，实现客户的预约到诊，收集客户信息并录入管理，建立客户档案；
② 负责客户在线咨询、电话、新媒体咨询，获取咨询者需求，并达成就诊意向；
③ 熟练掌握各项目价格、基本原理，根据咨询者描述的口腔情况，初步答疑，准确分诊，引导客人进店促成成交；
④ 获取顾客的相关信息与潜在需求，解答好客户的咨询和问题，做好记录工作，提升客户满意度；
⑤ 主动与医疗及相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗及成交情况；
⑥ 建立网电咨询总册、实行数据管理，做好网电咨询量、预约量、到诊量的登统计分析工作；
⑦ 通过网络、电话等渠道宣传各类项目、专家、营销活动、优惠项目等；
⑧ 完成领导安排的其他临时性工作。
任职要求：
1、临床医学、口腔、护理、网络营销等相关专业大专或以上学历（者可放宽至中专）
2、1年以上网电咨询相关工作经验；
3、熟悉基础口腔诊疗知识及口腔诊疗流程，具备一定的口腔专业知识；
4、熟悉使用计算机互联网以及office办公，打字速度快，文字处理能力良好；
5、有亲和力，反映灵敏，声音甜美，普通话标准；喜欢上网，擅长聊天，学习能力强；
6、有口腔医疗服务、美容服务行业网电咨询工作经验者优先。