网络咨询

岗位职责：
1、负责患者预约，根据患者需求推荐适配的专家；
2、做好患者预约登记，各项资料完整、准确；
4、负责老患者的回访维护，促成二次或多次开发，做好用户复诊的服务工作；
6、热衷新媒体销售，有强烈事业心，善于沟通，情商高，勤于思考
7、用手机APP、电脑网络、电话和患者交流推进工作。
任职要求：
1、临床医学或护理相关专业，专科及以上学历；
2、亲和力强，具备较强的学习能力和的沟通能力；
3、对妇产生殖行业有浓厚兴趣，乐意学习专业知识；
4、形象气质佳者优先考虑；
5、熟练掌握医疗行业电话、网络咨询、导诊服务管理，有相关的实际操作经验，熟悉医院工作流程，熟悉使用办公软件，的沟通、协调、计划和执行能力，良好的判断及******能力。

工作要求：
1、以饱满的热情、敬业的态度、仔细、规范地接听每一通咨询电话和每一条对话；
2、熟知本医疗机构的机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平、专家队伍、诊疗时间、医疗费用等必备的知识；
3、熟知本医疗机构的地址及乘车路线，方便患者就医；
4、科学的解释咨询者就治疗、预防、保健、科普等所提出的问题和要求；
5、就咨询者关于病情变化，治果等方面的质疑，接听咨询电话医生应保持平静，指导其药物服用或建议其来本医疗机构检查等；
6、详细记录咨询者的个人资料（含性别、年龄、居住地、电话号码、咨询情况、媒体来源等）；
7、向咨询者介绍本医疗机构近期开展的促销活动；
8、倾听咨询者的诚肯评价和建议，并及时向上级******反映问题及建议。