1、负责西药品销售及顾客服务工作
2、负责西药品的保管、养护、陈列等工作
3、负责西药品出入库的验收工作、退货工作
4、负责西药品的盘点工作
5、定期对西药品的质量盘查和清洁
6、处理顾客诉求、妥善解决纠纷
7、完成公司下达的业务
药店营业员的职业道德和职业技能规则:
1、工作立场和心态:认同自己的服务职业性质,不
良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,
体现自我价值,切忌与顾客争吵
2、行为举止和仪表:着装整洁,工牌端正,发型美
观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任
感
3、专业服务和态度:热情招呼,微笑待客,熟练使
用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确,使
顾客满意。
4、销售药品:向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病,营业员要能够指导用药。