口腔咨询师（泰安）

口腔咨询师
岗位职责：
1、接待上门就医的患者，进行医疗口腔咨询；
2、了解就医者的需要、期望值，判断其消费能力，帮助建立合理期望值；
3、搜集与掌握咨询者的个人信息，完善客户信息库；
4、介绍机构的医生与设备资源，告知客户所有相关费用，引导就医者合理消费；
5、根据需要，参与医院各类客户营销活动的前期策划和后期执行；
6、联合医生共同完成咨询工作；
7、协助就医者办理各项术前手续，并对就医者进行术前心理辅导；
8、按时回访咨询客户，咨询流程的完整性；
9、建立与咨询者之间的良好关系，进行口碑营销；
10、每周参加案例分析讨论会，学习并讨论分析案例，提高咨询水平；
11、负责客户咨询,及时将客户咨询消费开单项目以及咨询情况系统录入；
12、参与部门每天早交班会，并就个人工作进行汇报；
13、每天统计并分析预约及到诊客户资料，提高咨询成功率；
14、协助处理医疗纠纷，接待处理客户投诉；

任职要求：
1、大专以上学历（医疗、护理相关专业者优先）；
2、1年以上门诊咨询岗位或2年以上电网咨询师岗位工作经验；
3、掌握医疗相关知识、掌握办公软件使用、了解**时尚人群消费心理、了解整体当地医市场情况；
4、较强的电话沟通能力、较强的面对面分享销售能力、较强的口头和书面表达能力、较好的解决问题能力、较好的化解冲突能力、较强的人际沟通技巧；
5、团队合作、适应能力、充满自信、正直诚实。