前台接待

1、负责前台接待与服务的监督管理工作；
2、负责来访客户的接待工作，根据客户咨询及来访意图，对客户来访进行登记及妥当安排。 
3、负责前台来电接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关部门人员。 
4、负责来访老人及家属咨询及接待工作，带老人及家属参观及安排，家属满意。
5、负责新长者入住及接待安排工作。包括入住手续办理、合同签订、费用缴纳、与客房部做好对接，提前做好入住安排。
6、负责公寓入住长者日常咨询、退房、投诉接待工作，对反映问题做好记载，并反映给相关部门协调解决
7、负责床位费、护理费、水电气费、医疗费、餐费等各项收费及缴费工作，资金安全、账目清晰
8、负责日常及节假日家属探视工作，并做好安排与各部门协调对接工作
9、负责接待中心大厅卫生及前台桌面整洁干净，营造良好接待环境
工作要求：有一定的前台服务经验，形象气质佳，沟通能力强。