任职资格：

1.大专及以上学历，文秘、行政管理相关专业优先；

2.普通话标准，工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力；

3.性格开朗，相貌端正，有服务意识和团队协作意识；

4.熟悉行政前台工作流程，熟练使用各种办公软件；

5.有口腔工作经验或儿童相关工作经验优先。

岗位职责：

1.负责患者接待，来电接听及记录工作；

2.负责患者建档、分诊安排及收银工作；

3.每日报表及患者数据更新和录入；

4.负责患者信息的收集反馈，提出改善相关服务的各项建议；

5.初步处理客户投诉、纠纷，并反馈至上级领导；

6.前台物品的申购与管理；

7.配合门诊做好各类活动的现场支持工作。