1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；检查部门员工礼仪服饰、服务标准是否符合公司规范； 2、负责院内顾客接待、引导、分诊工作的监督管理，维持良好的服务秩序； 3、督导员工快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施； 4、组织部门成员配合医院各项活动的现场实施与支持； 5、与客户之间建立良好的沟通关系，做好客户投诉和接待工作，及时反馈客户的意见和建议； 6、负责员工礼仪专业知识的训练及考核； 7、完成领导安排的其他工作。
任职要求： 1、身高165以上，形象气质佳，大专及以上学历； 2、沟通能力强，性格开朗，有亲和力，较强的服务意识和敬业精神，服从及执行上级安排的工作； 3、有酒店大堂接待管理、航空或同行业相关经验优先。