岗位职责：
1. 顾客服务与管理：为顾客提供医药专业咨询、指导服务及其他增值服务；建立患者用药档案，跟进患者用药，提供专业用药咨询、服务及维护客户关系；协助厂家不定期开展病患教育、健康讲座等活动； 
2. 质量管理：熟悉和了解与药品经营有关的法律法规，熟悉和掌握GSP条款和公司制定的质量管理制度及各项规章制度。学习大药房的关键事项如冷链操作、处方管理、断电应急管理等的规范操作； 
3. 药房日常管理：负责顾客的投诉与意见的处理，针对重大问题，及时沟通与反馈；负责处理药房的日常异常问题。店药品不良反应的报告、质量查询、投诉及质量信息管理、质量事故的调查、处理及报告等；
4. 海典系统：负责门店计算机系统问题的检查、上报、跟进改进，负责商品的质量养护、效期跟踪；
5. 培训支持：对门店员工进行药品知识及药事法规的培训。及时掌握国家医药法规及政策动态，并按要求及时调整；
6. 领导交代的其他工作。 

任职要求：
1. 必须持有执业药师资格（中药/西药）；
2. 有3年以上实体药店工作经验，熟悉GSP认证相关工作，能够组织开展员工专业知识培训；
3. 医药类专业大专以上学历毕业，有DTP药房工作经验者优先。
**辛经理