客服销售

岗位职责：

1、熟悉医院医疗项目及产品，为客户提供具有针对性的相关产品及服务； 

2、根据医院经营目标分解的个人销售业绩目标，通过客户的接待开发、提供咨询、完善服务等方式，配合促销计划努力达成个人销售目标； 

3、负责按医疗规范要求，认真、热情、接待每一位客户，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并推广医院的手术项目；深度开发客户消费潜力； 

4、负责引导老客户推荐新客户工作，做好初诊及二次开发； 

5、熟练掌握医院医疗项目及产品，为客户提供具有针对性的相关产品及服务； 

6、协助客户办理各项手续及准备工作，如交费、领药、术前准备等； 

7、负责定期回访客户，了解客户对公司服务的满意度、治果和服务需求，维护良好的客情关系； 

8、负责客户信息管理：收集、记录来访客户信息，尊重客户的隐私权，做好客户信息资料的保密； 

9、负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统； 

10、完成上级主管交办的其他工作。   

任职要求：



1、大专以上学历，形象气质佳；

2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

3、具备的沟通理解及协调能力，具有一定的销售经验； 

4、临床医学、旅游酒店管理、工商、市场营销管理或医疗相关专业毕业； 

5、积极主动，具备目标管理、进取心及沟通表达能力； 

6、具备较强责任感、抗压能力，团队协作和灵活性； 

7、具有良好的职业素养和个人操守和持续学习能力.