网络咨询

1、使用网络聊天工具、电话等通讯手段为用户提供咨询服务，受理和协调服务请求，增加用户粘度；
2、对疑难问题进行跟进，并将准确解答反馈给用户；
3、负责咨询信息的记录与统计，按要求提供相关数据；
4、完成上级领导交办的其他事务。

任职要求：
1、有医疗咨询客服经验优先，医疗专业尤佳；
2、1年以上电话或者互联网客服经验，有较强的洞察能力和沟通协调能力，能及时发现问题、解决问题；
3、普通话标准、流利，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
4、善于学习，思维敏捷，具有团队精神；
5、对待咨询用户细心耐心，待人亲切，具备很强的客户服务精神。