网络咨询

1.及时接待电话、商务通及QQ等客户咨询，解答咨询客人的问题，介绍宣传医院服务项目，争取顾客到诊，并促成销售；
2.准确及时录入客户信息和咨询内容；
3.适时对预约未到诊及登记未预约客人进行跟踪回访；
4.对到诊客户进行跟踪，并与门诊咨询师保持沟通，协助门诊咨询进行
客户开发，发现顾客不满意的情况进行回馈和补救；
5.对治疗后的客人疑问进行解答，并转接或转达咨询医生或治疗医生；
6.遇到投诉客人或有特殊要求的客人，及时记录客人信息并向上级主管
进行反馈；
7.关注市场情况，及时向部门主管进行信息反馈；
8.参与部门每天早交班会、晚分析会，并就岗位工作内容进行汇报。
任职要求：
1.专科以上学历，护理类、医疗美容技术类相关专业优先；
2.1年以上电话或网络咨询岗位、客户回访岗位工作经验；
3.熟悉医疗美容项目相关知识、掌握医疗基本常识；
4.良好的沟通销售技巧、较好的电话沟通技巧、 较好的文字和口头表达能力、较好的人际协调能力、
5.团队合作、适应能力、充满自信、正直诚实。