客服专员

岗位职责: 
1、客户的接待，预约、登记及费用收取；与客户进行沟通，给予日常口腔护理指导宣教，解决客户的简单问题，维护与客户的关系；
2、对客户的资料（包括客户提供的原始医学资料和服务过程中产生的资料）进行收集、审核、综述、对接和归档；
3、在沟通过程中，收集了解客户需求和反馈，转交医疗部门相关同事；
4、参与公司各类线上及线下活动，并在活动中开发新客户资源并做好门店引流工作；
5、对工作过程中发现的问题提出改进建议，按照要求保质保量完成上级领导交给的任务；
6、与客户沟通过程中做到沟通热情，解答客户提出的疑问；
7、熟悉公司的产品和服务流程，并了解客户的详细情况；
8、有基本的职业素养，注意客户资料的保密。
任职要求：
1、专科及以上学历，口腔医疗，护理学等专业优先考虑，有口腔、医疗、教育行业工作经验者优；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通，同时具有良好的倾听能力；
3、形象好，五官端正，身高162CM以上；
4、勤奋敬业，责任心强，思维敏捷，工作耐心细致；
5、有团队合作精神，具有基础电脑使用能力，熟悉办公软件和网络工具。