前台客服（福田院）

任职资格：
1、形象好，气质佳，年龄20—28岁，身高1.60以上。
2、高中，大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑，
   普通话标准流利，声音甜美，可粤语交流者优先考虑。
3、个人形象端正良好，具备良好抗压力、乐观的心态、亲和力。
4、较强的服务意识，有团体协作精神，熟练使用电脑办公软件。
5、具备口腔行业前台、口腔护士等口腔行业相关岗位经验优先。

工作时间：9:30-18:30，12：30-21：00
待遇：月休5天，提供住宿，提供中餐，晚餐
1、工作环境：位于福田区中心位置，临近地铁口，周边交通方便，**私人口腔门诊部，现代简约设计风格，进 
   口口腔设备齐全。
2、假期安排：享有国家规定的法定节假日及带薪年假、婚假、产假、丧假、带薪病假等假期。
3、福利制度：入职即为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险。公积金
4、其他福利：下午茶、生日福利、团建旅游等。
5、节日福利：护士节、医师节、端午、中秋节等公司发放节日福利。
6、学习机会：定期组织各种培训，以提高或加强员工的综合能力及专业能力，帮助员工提升自我。


岗位职责：
1、随时做好客户登记的安排准备工作，根据客户意愿及时为客户进行就诊预约，
   客户来诊时的挂号分诊，协助其他科室做好客户的接待工作，高规格妥善安排客户就诊。
2、耐心回答客户的各种问询与要求，如遇专业性太强的问题可求助医生。
3、了解整个诊间医生椅位分布情况，以及当日各医疗部门医生作息情况。
4、随时保持前台工作环境的整洁，门诊舒适音乐播放。
5、负责收集客人意见，并将客人及其家属陪同口头意见记录并清楚告知当值上级。
6、前台与护士在工作中保持密切配合服务好客人，如需多次治疗的客人，尽量记住其姓，以便下次称呼。
7、发挥工作主动性，积极性，帮客人倒水，询问茶饮，呈递书报。
8、严格按照公司要求执行电话用语，妥善处理每一通电话咨询，并要求语音亲切，面带微笑。
9、做好到店客人的接待，处理咨询解答、现场转化工作，并能结合医嘱出具简单的治疗方案及报价。
10、按正规的操作方法，仔细、认真的录入病历资料，每一条资料的正确性。
12、配合医生、护士查找病历及打印病历，管理好客户口腔健康档案，不对外泄露。
13、负责所使用电脑的日常维护及电脑的清洁卫生。
14、灵活应对客人的投诉，对投诉中的重大情况应及时汇报上级。
15、按照次日预约表客人联系跟客户确认就诊时间，并及时发送预约信息，
    配合好医生、护士及客服的客户数据登记，结算，档案管理工作。
16、负责客户联络及服务跟踪，维护客户关系；负责患者随访处理等。
17、上级领导安排的其他工作。