负责医院及药房电话、网络咨询日常工作的开展；2、负责商务通、QQ、电话等推广渠道的咨询工作，负责通过在线咨询（包括商务通、微信、留言板、QQ、msn等各种即时通讯工具）在网站主动创造咨询量；3、负责网络咨询数据的统计和分析工作，负责在线咨询工具的相关数据统计；4、及时总结咨询情况，提高对话次数，提高对话转化率，咨询工作规范，**进行，并达成销售目标；5、建立《客户档案》及回访计划，安排有意向就诊的客户进行预约及回访。职位要求：1、大专以上学历，男女不限2、普通话标准，口齿伶俐、善于与人交流，具有出色的语言表达能力；3、良好的沟通、协调能力，积极热情、思维敏捷，勤奋好学，具有团队精神；4、善于分析、总结和跟踪售后服务环节，熟悉网络咨询岗位，具有商务通及网络电话咨询经验，打字要求在40字/分钟；5、具有医疗行业或药品咨询工作经验者优先。