网络咨询

1.亲切、温柔的的语言，解答所有来电咨询的顾客，并进行电话记录。
2.顾客电话预约咨询，做好预约日期、专家的登记。
3.市场渠道咨询电话及时分配给市场部区域负责人。
4.对顾客进行回访，详细情况记录到《顾客档案》。
5.把上周所有预约咨询未成功的顾客进行检查，并注明未成交的原因，并把它交给上级主管，分析并跟踪；
6.总机及内部电话转接，投诉电话接待，并及时上报做好记录等；
7.将顾客需要服务或支持信息转交给相关负责人，并检查其进展情况。
8.每周业务总结及学习，协助客服中心其它日常工作。
9.每周的与主刀医生及专家进行信息沟通与反馈
 
任职要求：
1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、对售前 /售后工作有较高的热情；
3、具备较强的学习能力和的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；