前台/导医

岗位职责：
负责患者接待（挂号，分诊，引导），解答就医咨询（项目介绍，收费标准，就诊流程），提升患者初诊体验。
协助预约挂号（电话/线上/现场），维护就诊秩序，协调医患对接，处理简单客诉。
负责病历建档，收费结算，票据管理，熟练操作前台管理系统，整理归档相关资料。
维护前台区域整洁，管理办公用品与宣传物料，配合科室完成品牌推广辅助工作。
对接医护团队，及时反馈患者需求，保障诊疗服务顺畅衔接。
可独立开展口腔咨询工作。任职要求：
医学相关专业或有口腔机构前台/咨询经验者优先；形象气质佳，沟通表达流畅。
熟悉口腔常见项目（种植，正畸，修复等）基础知识，能清晰解答患者咨询，具备基本销售意识。
熟练使用办公软件与前台管理系统，细心严谨，有良好的客户服务意识与抗压能力。
亲和力强，有耐心，遵守医疗行业规范，接受门诊排班（含节假日轮值）.