美容顾问/咨询师

1、详细了解顾客曾经使用过的产品，护理项目。先查阅客户辨案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的;
2、了解顾客的需要；
3、评估顾客的消费水平；
4、顾客过去使用的产品该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目;
5、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录;
6、洋细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并需清晰地让客人了解该项项目是针对他
（她）哪个皮肤问题,完成该课程能达到哪种改善效果;
7、清晰地告诉美容助理及美容师为客人做那种项目套餐;