内勤

职位撮要
负责顾客服务及市场推广工作，协助处理行政事务工作
从属关系
直属上级：副院长（行政事务）
学历及经验要求
流利的粤语及国语
大专或以上学历
熟练运用office常用软件
主要职务及责任
顾客服务专员职责大致分为以下几类：
顾客服务处理访客（个人及团体）参观接待及电话服务查询
办理院友出入院手续、系统资料录入、档案贮存，及与相关服务部门的交接工作
为有需要的院友及其家属提供相关证明文件协助
负责与香港办事处同事的工作接洽
协助上级处理与跟进院友及家属的诉求和投诉
市场推广
制订院舍市场推广计划，幷予统筹执行
更新本院官方网页、微信公众平台及微博资料，及时回复邮箱及在线qq咨询
持续进行市场分析、院友分析、查询者分析等工作，以适时调整宣传推广计划
其他工作
院舍大仓库、易耗品的管理
负责查询、参观及退修营数据记录汇总上报工作
统筹院舍每月服务进度报表数据记录
执行上级指派之其他工作
六天工作制。