客服专员

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一、应聘要求： 

  1、女性，大专以上学历，熟悉电脑办公软件。 

  2、具备良好的职业素养、协调能力、对工作主动、细心、积极。 

  3、具备电话客服或客户服务同等岗位1年以上相关工作经验者优先。    
             
  4、具备较强的服务意识，思维敏捷，擅长与客户交流和沟通。 

二、岗位职责： 

  1、负责口腔医院就诊客户的电话回访和预约就诊管理。 

  2、负责跟进vip客户的会员维护、跟踪、客户关系互动管理。 

  3、负责跟进客户就诊的项目咨询服务和优惠政策宣导讲解。 

  4、负责跟进所有客户的病历汇总，并同步统计更新客户信息到公司系统。 

  5、负责通过电话为客户提供就诊咨询，并及时解说就诊项目及优惠说明。 

  6、负责完成客服经理交办的其它各项工作任务。