客服专员

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，**限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到**的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

我院成立于2018年7月,是收购原孝感同仁医院后,转型升级为企业,医院是经孝感市卫计委批准成立的二级综合医院,医院现有员工76人,其中医护人员45人,具有中高级以上技术职称人员29人,总营业面积约4000平方米,开放床位70张。现设有内科、外科、妇科、胃肠专科、康复医学专科、超声科、放射科、医学检验科、麻醉科、手术室等十五个临床科室。现配备有美国GE彩超、奥林巴斯电子胃肠镜、DR放射诊仪、多普勒血流检测仪、德国郎牌宫腹腔镜、椎间孔镜、射频臭氧治疗仪、全自动生化分析仪等大型医疗设备。自开业以来,接待患者总计约8万人,为孝感地区人民群众的健康事业做出了一定的贡献,得到了广大患者的好评。