客服专员

一、应聘要求：  
  1、女性，大专以上学历，一年客服的相关经验，熟悉电脑办公软件。  
  2、具备良好的职业素养、协调能力、对工作主动、细心、积极。  
  3、具备电话客服或客户服务同等岗位1年以上相关工作经验者优先。                 
  4、具备较强的服务意识，思维敏捷，擅长与客户交流和沟通。  
二、岗位职责：  
  1、负责口腔医院就诊客户的电话回访和预约就诊管理。  
  2、负责跟进vip客户的会员维护、跟踪、客户关系互动管理。  
  3、负责跟进客户就诊的项目咨询服务和优惠政策宣导讲解。  
  4、负责跟进所有客户的病历汇总，并同步统计更新客户信息到公司系统。  
  5、负责通过电话为客户提供就诊咨询，并及时解说就诊项目及优惠说明。  
  6、负责完成客服经理交办的其它各项工作任务。