岗位职责：
1、负责对入住园内老人和家属全程进行跟进，提供高质量的服务，；
2、负责对园内老人和家属提出的问题及需求进行及时有效的解决，并记录整理和汇报；定期组织召开家属见面会。
3、为园内所有老人建立客服档案；随时关注老人情绪、心理变化，及时与家属沟通；定期做满意度调查，一站式解决老人需求；
4、负责接听电话咨询及电话回访工作；
5、协助接待来访客户；
6、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、女性，大专以上学历，两年以上工作经验。有心理咨询师资格优先；
2、普通话标准，口齿伶俐；
3、富有较强的亲和力和耐心；
4、具有较强的沟通能力和组织能力；
6、责任心强，有团队合作意识。
工作时间：
早8:30分----中午12:00整下午1:30分---晚5:30分