客户主管

岗位职责： 
      1、负责客户咨询、回访工作的安排； 
      2、负责解决客户疑问包括投诉事件的处理； 
      3、负责客户数据库的完善、整理和分析，**化挖掘数据库资源价值； 
      4、定期组织各种客户活动； 
      5、协助开展市场工作，配合医疗部门完善医疗质量，提升患者满意度和转介绍量。 
       
      任职资格： 
      1、本科以上学历； 
      2、工作热心，责任心和服务意识强，善于与客户保持沟通交流，并主动开展各种客户活动； 
      3、具有较强文字表达能力和沟通应变能力，学习能力和抗压能力强； 
      4、普通话标准，计算机操作熟练； 
      5、有大型服务机构或电信、银行客户管理工作经验者优先。