客服/咨询师

岗位职责:
1.接待患者、解答患者疑问，并做咨询记录
2.进店患者，咨询师要全程陪同，并进行进店初检查
3.协助医生制定诊疗方案
4.与患者确定治疗方案，签属患者知情同意书，陪同缴费
5.陪同患者一起诊疗，提供专业的口腔健康咨询，推广口腔健康知识
6.负责患者治疗跟踪与回访、维护客户关系，处理患者投诉和问题
7.查看第二天预约客户信息，提前了解客户
8.团队协调与培训以及自身的学习与成长。
岗位要求：
1.学历背景：具备口腔医学或相关专业优先。需要掌握口腔医学的基本理论、基本知识和基本技能，以便能够为患者提供准确的口腔健康咨询和建议。
2.专业技能：具备扎实的口腔医学知识，包括但不限于口腔疾病的诊断、治疗、预防等，熟悉口腔医疗设备的使用和维护，以及口腔医疗市场的运作和管理等方面的知识。
3.沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与患者进行有效的交流和沟通，清晰地解释口腔健康问题，为患者提供合理的治疗建议，与患者建立良好的信任和关系，以便能够更好地了解患者的需求和问题。
4.销售技巧：具备一定的销售技巧，能够为医院带来更多的患者。了解市场运作和竞争情况，掌握营销策略和技巧，以便能够有效地推广医院的医疗服务。
5.团队协作能力：与医生、护士等密切合作，与团队成员建立良好的合作关系，能够为患者提供全面良好的服务。
6.持续学习：不断更新自己的知识和技能，关注口腔医学领域的最新进展和技术创新，参加专业培训和学习，不断提高自己的专业水平和服务质量