在口腔行业近7年的时间，曾在广州，深圳等多家大型口腔机构任职，擅长口腔网电管理及口腔运营管理，5年口腔网电咨询团队经验：
（1）建立网电团队部门管理制度和人员框架及培训体系；
（2）年、季、月度部门业绩指标计划，任务分解及激励方案的设定；
（3）设置院区活动邀约及后期跟进回访体系；
（4）对接渠道部门并做好客户服务；
（5）晋升渠道的设立
在做院区及科室运营管理负责版块内容如下：
1、梳理院区各个岗位职责及优化服务流程；
2、制定年、季、月度的经营指标和做出经营计划，分解并执行、监督和完成经营目标，并负责科室的日常运营管理；
3、 负责组织运营流程规划与设计，并监督流程的有效实施，以及流程再造的管理；
4、 制定医院运营标准、客户服务规范，并监督实施；
5 、负责医院业务产品的规划、产品开发、引进、包装和价格策略，并组织落实；
6、 负责组织建立客户服务管理体系，建立客服体系，致力于提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度；
7、 负责建立医院与顾客、经营有关的信息收集与反馈的机制，为医院运营决策提出有价值的信息；
8、 负责对咨询师团队的咨询接诊力做数据分析及优化；
9、优化客户就诊的全过程，前台分诊、现场咨询接待、客服诊后跟踪服务客户投诉管理等。