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  • 张冉
    张女士 手机已验证
    其它
    经验13年9月、37岁、已婚、大专
    职称/证书:未写  所在城市:陕西 西安市 户口:陕西 西安市
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求职意向

应聘职位: 客服主管
职位类别: 咨询师
期望月薪: 7K~10K 元工作性质: 全职
期望城市: 西安市 
期望省份: 陕西

工作经验

就职时间 就职单位 职位 月薪
2016-7至今 小白兔口腔医疗 客服主管 8000–1.2w
管理咨询日常工作
岗位职责:
1、做好商务通接待,电话客户回访工作,用专业的口腔知识,为客户建议合适的治疗方案;
2、负责网络咨询窗口的问答,专业引导客户理性消费;
3、做好一对一服务,及时跟踪客户治疗情况,解答和协助解决治疗过程中的顾虑问题,提高客户满意度;
4、负责线上、线下客户回访及满意度调查工作
5、客服部日常管理,排班资源分配协调统筹等,顾客引导陪同预约工作。

教育背景

就学时间 学历 专业 毕业院校 就学形式
2005年 至 2007年 中专 生物医药 西安生物医药学院 全日制普通高校

自我介绍

可以负责日常工作管理,完成月制定任务,积极参加公司培训,指导咨询工作技巧。报表分析能力,能够分析业绩波动具体原因,短时间制定解决方案。对咨询工作进行汇总,书面汇报。确保团队士气良好。网络咨询工作经验7年,有管理经验。


我的亮点:已规培有亲和力人脉广泛性格开朗技术精湛学习力强责任心强执行力强擅长医患沟通有客户资源

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