程女士,电话咨询,34岁,未婚,工作11年6月,学历大专

程女士手机已验证

34岁、未婚、经验11年6月、大专

职称/证书：未写所在城市：上海

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就职时间

就职单位

职位

月薪

2011-2至2013-1	东莞美立方	网络咨询
1 对顾客提供优质咨询服务 2 定期数据统计（网络咨询率、预约率、上门率和成交率）进行数据分析，掌握自己不足之处努力改进 3 定期进行商务通对话点评、电话录音分析做好记录 4 掌握顾客需要，有效提供信息途径 5 了解顾客****关键词意向，提供网络推广部和企划部 6 医院及网站活动进行灵活运用

2013-2至2014-7	上海华美医疗美容医院	现场助理
1 协助现场接待初诊顾客 2 合理安排手术及术后关心 3 处理复诊顾客，并跟踪未成交顾客 4 配合现场完成业绩指标

2014-8至2018-10	杭州格莱美医疗美容医院	电话咨询及主管
1 在咨询主管的指导下，完成电话咨询的接听，预约和登记工作 2 做好窗口推广工作，为企业赢得良好的声誉 3 按照流程接电话，态度和蔼、语气柔和 4 配合网电主管的工作，接受各项的培训和继续教育 5 配合企划、网络做好市场调研工作，提供相关数据以备用 6 做好接听后的登记工作，包括顾客的各项情况，及时备注系统，以备现场咨询及医生查看 7每日配合主管进行电话分析，了解预约率及到院率情况，针对失败的案例进行讨论，不断提升自己业务能力 8 任职电话咨询同时担任电话三方组组长一职，协助整个组出色完成每月指标任务

就学时间	学历	专业	毕业院校	就学形式
2008年至 2011年	大专	医疗美容技术	宜春学院	全日制普通高校

本人从事医美行业7年多。对事物有敏锐的洞察力；对工作认真负责，具有团队合作精神；对新事物的接受能力比较强；对自己负责的事情会付出全部热情与精力做事细心，善于发现解决问题，能承受较大的工作压力；喜欢挑战，力争在最短时间内完成目标。每个月都能出色完成领导指标。现本人已离职，可随时到岗..

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