售后客服:
任职资格:
1、中专及以上学历,电商、物流专业优先考虑;
2、口齿清晰,声音甜美;
3、能承受较大的压力,抗压力较强;
4、良好的职业操守;
5、有售后客诉处理经验优先考虑。
岗位职责:
1、负责处理客户投诉、退换货、退款等客诉问题;
2、跟踪记录客户反馈问题,反馈至相关部门,并跟踪结果;
3、整理客诉记录,提出优化解决方案。
岗位晋升发展方向:
职称方向:初级客服-中级客服-高级客服
管理方向:领班-主管-高级主管-经理
待遇情况:
1、入职可提供住宿;
2、提供午餐补助;
3、转正购买社保和住房公积金;
4、完善的培训机制
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