岗位职责 1、负责门诊来访顾客的接待,并根据患者提出的问题及时作出合理解答; 2、资料收集后安排检查,并邀请医生进行方案制定; 3、在与患者沟通过程中,介绍医院的特色和优惠活动等; 4、除在院内咨询外,做好电话和微信等方式的客情维护; 5、客户方案确定后,协助按照方案执行,档案办理。 任职要求: 1、了解口腔的专业知识、具备相应的口腔临床经验和良好的沟通能力、服务意识; 2、了解现场与患者沟通的方式、方法和技巧,了解与现场咨询有关的经营、管理和技术知识等; 3、口腔专业或有口腔护理临床工作经验者优先。 |