工作内容: 1、善于和人沟通交流,快速抓住顾客需求点,了解美容院销售流程,敢于挑战高薪; 2、负责店内美容化妆品护理咨询与指导工作,认真接待每一位顾客,给予细心周到的服务; 3、维护顾客,管理预约,会员客户服务完预约下次时间,并详细记录此次消费、消耗、铺垫情况; 4、熟练掌握会员手册、项目手册、店内所有的项目专业知识,项目流程、项目功效、项目销售话术; 5、把顾客进行分类管理,掌握所有顾客的基本信息,需求,消费情况,教育顾客,引导顾客进行消费; 6、处理服务流程中的应急问题,给顾客解疑答惑,及时处理顾客的投诉或反应的问题; 7、协助主管或经理做好内场卫生检查监督,组织晨会,配合店经理工作。 职位要求: 1. 有美容美体行业经验、沟通能力、亲和力强; 2. 性格活泼开朗、工作踏实; 3. 形象气质佳、具备良好素质素养; |