岗位职责：
    1、遵守医院和公司的相关制度，服从管理，按质按量完成客服岗位咨询工作。
    2、负责网络在线咨询服务，利用在线沟通工具与客户沟通，解答客户有关口腔方面的问题，为客户提供专业的口腔保健、诊疗的建议，完成预约。
    3、第三方合作平台及其他渠道的跟单回访。
    4、客资联络、沟通、回访、维护。
    5、咨询电话接听、预约未上门、来院未消费客户跟踪回访。
    6、负责顾客来院后的接待、需求挖掘、配合医生出诊疗方案传达至客户、治疗后维护联络客户、服务满意度调查。
    7、负责了解客户心理，记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等。
    8、负责建立客户资料档案、预约统计、分类。
    9、严格遵守价格统一，折扣统一，赠送比例统一，专业知识尽量口径统一。
    10、完成领导临时交办的其他工作，服从合理的协调安排。

任职要求：
    1、男女不限；
    2、医疗类专业毕业优先，有口腔医学专业知识者优先，有口腔机构工作经验者优先。
    3、善于沟通，思维敏捷，应变快速，勤奋好学，具有团队精神。
    4、具有良好的专业知识，能够为顾客提供相关医疗信息。
    5、从事口腔咨询、咨询助理或网络、电话咨询工作经验1年及以上。
    6、普通话标准，打字速度快，熟悉办公软件，熟悉网络咨询平台功能，善于通过各类沟通工具与顾客进行沟通。
    7、形象气质佳。