岗位描述：
1、负责每日电话回访已就诊终端客户，及其后期追踪服务，维系良好的医护关系；
2、受理患者各类咨询，及时准确地处理患者的问题，能有效地与患者沟通；
3、负责对客户进行信息档案管理，并提供人性化服务；
4、客户关系维护：满意度调查、投诉受理等；
5、负责院外拓展活动；

任职资格：
1、形象气质佳，普通话流利，具备较强的亲和力和沟通能力，有服务意识；
2、具有团队合作能力和协作精神，爱岗敬业，责任心强。
3、熟悉医疗行业客服部的运作和培训，有医院工作经验优先考虑。