技能要求: 销售 职位信息:
1、按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳为客户提供网络、电话咨询服务,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目;
2、负责定期或不定期回访客户,了解客户对医院服务的满意度、治果和服务需求,维护良好的客情关系;
3、了解客户信息,并及时整理和反馈,包括对无意向顾客进行分析,记录可能的原因,为公司提供营销决策;
4、负责客户资料管理、收集、记录来电客户资料信息;
5、完成上级主管交办的其他工作 ;
6、具有一年以上口腔科、医疗美容行业工作经验,有电话咨询、网络咨询相关工作经验者优先;
7. 回访工作:提前一天完成预约上门客户的回访工作,并于系统登记;
8. 回访配合:配合现场咨询做好上门未成交客户的回访工作,并于系统登记;
要求:
1.口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力,良好的服务意识及沟通能力;
2.有医疗专业或相关电话销售工作经验者优先;
3.熟练使用办公软件,打字速度快,掌握娴熟的销售与客服技巧;
4.有一年以上医院线上咨询工作经验优先考虑;
5.具备较强的学习能力和的沟通能力;
6.性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力; |