岗位职责:
1、熟练掌握皮肤科病种相关知识,及时了解所辖区域内竞争对手的动态,并记录归档;
2、负责网络咨询部门的日常运营和各项工作的开展,提升咨询质量;
3、通过网络开发客户,利用即时聊天工具接待网络在线咨询者
4、负责网络部咨询师的培训辅导工作;
5、负责完整有效记录数据,统计分析反馈数据;
6、具备数据分析能力,能够掌握留电率,有效对话数,电话转化率,当面转化率,总转化率等;
7、积极参加集中培训,努力提高自身素质;及时搜集、汇总工作中遇到的问题,并反馈给总经理。
任职要求:
1、大专及以上学历,医疗等相关专业者优先;
2、有2年以上医疗从业相关工作经验者优先考虑;
3、有部门管理经验,沟通协调能力强; |