岗位职责:1、通过网络渠道用专业的知识为顾客提供咨询对话服务; 2、回复网站后台客户的留言,做好跟踪服务工作,及时处理后台预约客户信息,与前台和现场咨询做好对接工作; 3、把每日的咨询量、预约量、客户资料等内容及时录入系统,及时为预约客户在医院系统上建立档案; 4、做好客户的术后回访工作; 5、完成领导交办的其他工作。 任职资格: 1、有美容机构客服咨询1年以上工作经验,有医疗美容医院网络咨询经验优先; 2、中专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验; 3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础; 4、普通话标准、流利,反应灵敏,有耐心。 |