口腔洽谈师

一、患者接待与初步沟通

1. 接待与信息收集：热情接待患者，了解其口腔健康状况、病史及治疗需求，为医生诊断提供参考。
2. 初步评估：对患者症状进行简单评估，引导其接受合适的治疗方案。

二、治疗方案解释与费用沟通

1. 方案讲解：在医生制定治疗方案后，向患者详细解释内容、步骤、预期效果及风险，确保患者充分理解。
2. 费用说明：明确告知治疗费用结构，必要时协商支付方式，协助处理医疗保险相关事务。
3. 工具辅助：使用数码相片、内窥镜等工具直观展示治疗过程和效果。

三、患者跟进与关系维护

1. 治疗跟进：通过电话、邮件提醒患者复诊，跟踪治疗进度，解答疑问。
2. 长期关系：定期回访未完成治疗的患者，维护长期医患关系。

四、团队协作与风险管控

1. 跨部门协作：与医生、护士紧密配合，确保信息准确传递及诊疗流程顺畅。
2. 风险识别：评估治疗方案接受过程中的潜在风险（如患者顾虑、费用争议），制定应对措施。

五、其他辅助职责

? 健康宣教：普及口腔保健知识，提升患者健康意识。
? 业绩指标：部分岗位需监督方案执行率及收款进度，提高患者接受率。