岗位职责
1,现场客户服务
A、专业技能
1） 参加公司组织的各类培训并考核通过
2） 能够独立进行现场咨询答疑
3） 治疗方案确认与沟通
4） 科普（刷牙指导）
5） 将收集的客户信息、需求、主诉等，明确传达给到医护团队
6） 有需要时配合护士做椅旁儿童行为引导
B、家长行为管理
1） 引导家长，配合医生完成治疗
C、沟通服务
1） 获取客户深度信息，依据相关规定完成表格内容
2） 让客户了解公司理念/医生/产品, 建立信任
3） 管理家长期望值,告知诊疗中的关键点
2、场外客户服务
A、老客户
1） 负责复诊预约到店率 
2） 保持微信互动（科普/育儿）
3） 回访及治疗后疼痛管理100％按规定完成回访并记录

B、潜在客户
以增加信任度为基础，与客户保持适当的联系；客户潜在、中长期需求的挖掘。
3、其他事项
配合市场活动、讲座、科普、网络直播等

岗位描述
1、普通话流利,性格开朗,擅于与小孩子互动,热情,积极进取
2、专科以上学历，幼师专业或口腔专业优先；从业儿童相关行业优先；3年以上服务行业工作优先