岗位职责：
1、提前预习初复诊患者就诊时间内容安排，按标准化流程确认次日预约提醒，配合诊所的工作；
2、线上患者建群管理，关注群信息，回复并告知相关人员，每日与患者打卡互动，重点患者每周菌斑测试提醒；
3、运用服务技巧协调医生与客户之间的关系，发现问题及时解决，不能解决的及时上报上级领导，做到勤观察、勤思考；
4、按时完成术后回访并及时与医生，客服等沟通并添加及修改随访及相关信息；
5、配合洽谈师每周汇总所跟进患者的情况，及时更新采集资料患者表格，有治疗计划以及后续治疗的安排，按时统计未成交患者名单并开会讨论；
6、每日及时处理院内患者转诊，并与各诊室医生及护士交接，安排转诊与接诊方均知患者，共同会诊以及协助院长VIP客户的国内至国外的转诊相关事宜
7.完成领导交办的其他工作；

任职要求：
1、大专以上学历，口腔医学、护理、心理学相关专业优先，熟悉口腔科的基本知识以及工作流程；
2、三年以上民营口腔医院或医疗机构现场咨询客服、网电咨询客服工作经验；
3、较强的沟通能力和服务意识，有营销意识和客户管理能力；
4、有团队管理、培训经验，英文流利者优先考虑。