岗位职责：
1、网络在线咨询。接受客户咨询，接受网络订单，处理订单。
2、记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
5、数据汇总与分析，与主管及相关部门共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
6、回访和维护客户，服务订单。
7、完成领导交办的其它工作事项。
任职要求：
1、大专以上学历，者可放宽至中专。有基本医务知识或护理知识优先。
2、普通话标准，声音甜美。
3、有一定的数据统计与数据分析能力，有一定的沟通能力。
4、有耐心、细心，工作条理性强。
5、有口腔网络咨询工作经验者优先。