岗位职责：

1、负责为住院部科室病人提供就诊前的咨询，将咨询信息反馈给科室；

2、负责对到院病人的服务工作，和出院病人的跟踪服务；

3、建立病人资料数据库，对重点病人进行电话回访等跟踪服务；

4、负责相关资料数据的收集、汇总和整理；

5、科室护理质量管理；

6、完成领导交办的其他任务。



任职资格：

教育水平：大专学历；

专业：护理专业；

培训：护理相关培训；

工作资历：10年护士经验，2年民营医院护士长管理经验；

能力：
1，形象气质好，良好的客户服务意识，热情，有亲和力；,
2，普通话标准流利，具有较强的沟通和表达能力；
3，具有较强的学习能力和应变能力，能够较好的处理突发事件；

从业资格要求：中级职称。