刘女士
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离职-随时到岗
经验14年1月、汉族、39岁、未婚、本科
60-65kg、168cm、视力:近视
职称/证书:护师 所在城市:广东 中山 中山市 户口:河南 信阳 浉河区
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就职时间 | 就职单位 | 职位 | 月薪 |
2009-4至2011-5 | 赛诺龙(中国)医疗有限公司 | 培训医生 | ||
负责公司各类仪器的操作,培训讲解及售后。 |
2011-7至2014-12 | 珠三角医疗投资集团 | 网络咨询 | ||
1.负责医院咨询电话的接听、解释、登记分析和商务通、QQ咨询等工作。 2.不断提高自身专业水平,熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理,并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。 3.做好来电以及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。 |
2015-2至2016-10 | 爱思特整形医院 | 网络咨询 | ||
1.负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作。 2.掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况,经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络,适时更新相关资料,做到准确无误,专家咨询电话及时准确地转接电话。 3.熟悉主要专科的业务知识以及各期广告的内容 |
2016-10至2018-7 | 松鼠口腔 | 网络咨询 | 8000-10000 | |
1.负责口腔齿科相关线上咨询服务工作,通过专业聊天工具和电话等方式,和消费者进行沟通,了解消费的口腔项目需求; 2.根据消费者自诉的项目需求,为消费者做专业知识答疑,推荐适配的医生及医院; 3.帮助消费者预约口腔医院面诊、协调沟通等; 4.为消费者提供术后回访、客情维护 |
2018-8至2019-11 | 美尔整形医院 | 皮肤科激光操作师 | 10000 | |
1、 根据顾客的具体情况,为顾客提供专业的皮肤治疗; 2、 熟悉操作点阵,强脉冲,调Q等激光设备,水光等皮肤治疗仪器; 3、 负责诊室药品,仪器的核对及清洗保养; 4、 完成顾客产品项目开发及辅助成单; 5、 做好治疗后的回访与服务工作。 |
2019-12至2022-11 | 石岐口腔医院 | 现场咨询 | 12000 | |
1、主动热情地与咨询顾客沟通,准确了解咨询者的要求,与客户达成初步治疗协议,及时安排对应医生详细问诊并与患者进行讲解方案的费用和治疗评估。 2、监督方案的顺利执行和收款; 3、对于未成交患者,和患者讨论该方案的好处和潜在未治疗,并跟进回访; 4、负责医护间协调、沟通,合理利用内部资源,以提高接诊率。 |
就学时间 | 学历 | 专业 | 毕业院校 | 就学形式 |
1998年 至 2001年 | 本科 | 英语护理 | 漯河卫校 | 自学考试 |
2012年 至 2013年 | 本科 | 工商企业管理 | 中南财经政法大学 | 自学考试 |
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