1.严格执行规范要求，与顾客签订植发手术协议，完善相关资料档案；
2.按服务礼仪要求、热情、诚恳接待顾客，安排术前准备工作；
3.全程关注顾客，做好服务工作，建立与顾客的粘性；
4.负责复查顾客的维护和安排，并及时与形象设计师、手术医生反馈顾客情况；
5.负责解答顾客疑问，为顾客提供术后建议；
6.负责术后顾客的回访工作，完善顾客信息，及时与其他部门反馈顾客情况；
7.负责开发和维护转介绍顾客，录入转介绍顾客资料，并保留顾客的聊天记录及回访备注；
8.负责顾客对机构各环节的满意度调查，搜集顾客意见，并对顾客提出的不足及时反馈；
9.完成领导交办的其他工作。