1、根据入住情况，进行人员配置
2、人力梯队建设，培训落实
3、关注员工状态并及时沟通，调整落实其工作状态
4、参与制定Sop文件，即工作流程作业指导书，继后内推行并监督
5、安全防范，风险防控，如一般老人摔倒处理、安全规程、消防灭火器等定期检查等
6、拟定机构内年度培训目标计划并实施
7、规划机构内带教、发展、晋升计划
8、负责客户评估及沟通、了解长者喜好、病史照护计划
9、入住客户及家属沟通，日常问候及关系维护，客户转介绍等