1）热爱老年社会工作，忠于职守，尊重老人，关心老人，帮助老人，具有高度的职业归属感和敬业精神；
2）同老人保持密切联系，主动了解老人的需求，切实为老人排忧解难；
3）具有同理心，为老人提供服务过程中激发老人潜能，实现助人自助；
4）在服务过程中，评估老人的需求，为老人提供个案、小组等专业服务；
5）组织各类兴趣小组，为老人提供康乐活动，丰富老人晚年生活；
6）对待老人，平易近人，热情谦和，注意沟通，建立互相依赖的关系，努力满足他们各种正当需求，并帮助他们在心理和精神等方面活动平衡；
7）不断参加专业培训和进修，努力实现专业化，努力学习和专研服务，提高专业技术水平和服务质量；
8）听取老人和其他同事的意见建议，吸取专业知识，促进专业的发展与创新。
9）倾听家属需求并有效汇整，办理亲属座谈会等，建立机构、家属、老人与社会之纽带。