1、在部门主管的指导下，负责对接来访中心的客户资料与行程安排，负责来访客户的导览讲解。
2、据来访客人行程要求，做好内外部各环节衔接，各工作人员知情并提前做好相关工作准备，保障行程通畅进行。
3、对客人做好回访次数设置，跟进回访内容与问题，并反馈到医生进行回复。
4、为来访客人做好登记工作。
5、对接好来访联系人，每次来访客人姓名、性别、职业、来访目的与行程路线，并与各环节各位点执行人做好安排，提前准备好相关物料或设备。
6、实时处理客户在当次来访中的临时安排，做好体检、医疗过程中与医护人员及服务管家细节的衔接。
7、追踪体检报告到达时间并根据医生排诊安排告知可预约复检时间。
8、做好客户的回访计划，并跟踪专员回访情况，及时对接以便服务客户。