1.负责所属医院客服部的日常管理工作，负责制定客服部的规章制度及工作流程；
2.制定本部门工作计划、目标分解，并对实施过程负责；
3.对客服人员进行人事安排、业务培训指导及绩效考核评定；
4.负责客服部服务质量管理，接待行为、服务用语等；
5.负责数据报表管理，管理异常行为并督促相关责任人改进；
6.执行医院领导下达的各项任务，任务目标的达成；
7.负责跨部门工作进行协调配合。
任职要求：
1.男女不限，形象气质佳
2.具备良好的沟通能力及抗压能力
3.有较强的服务意识
4.亲和力佳，协调能力佳