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培训名称：杭州口腔诊所经营管理学习班 时间：2010年3月17-18日（周三、四） 参加对象：口腔诊所前台 牙医 洽谈师 管理者 主办单位：杭州牙医迈克诊所管理培训机构 活动日程安排： 3月16日 14：00---18：00 报道 3月17日 9：00--12：00 牙科就诊九种心态分析 主讲人：肖扬医生 3月18日 9:00--10:15 口腔诊所广告与发布 主讲人：肖扬医生 听课费用 为保证学习班教学及交流质量。本期培训规模在30位以内。 牙科就诊九种心态分析 主讲人：肖扬医师 牙医的医患沟通能力 主讲人：张永刚医师 牙科服务中的细节服务 主讲人：张永刚医师 口腔诊所广告与发布 讲人：肖扬医师 内容提要：内容将对口腔诊所广告的种类、制作方法、广告预算与实际效果分析等方面进行讲授，参加学习的牙医朋友还可以获得口腔诊所常用广告设计稿。 口吐莲花-巧妙解答20个患者疑问 主讲人：肖扬医师 口腔诊所电话使用技巧 主讲人：肖扬医师
医患沟通的能力是牙医最基本的能力，不仅与牙医的直接工作业绩相关，还同诊所的业绩、风险、管理、品牌等发展密切相关。 牙医通常对于技术的提高十分注重，但对于与患者良好沟通的学习，却非常艰难，因为没有大学里缺乏系统的学习，工作中同事之间交流也难以真正领悟。因此，对整个牙科就诊过程中的，医方与患方的心态分析，找到良好沟通的途径，最终“成交”，这些是非常重要的学习途径。需要学习医患沟通的，不仅仅是牙医；诊所的前台，洽谈师及没有牙科教育背景的诊所管理者都需要对医患沟通技巧有了深刻的领悟后，才能更好的为诊所工作，提高诊所的整体实力。 本次培训两位讲师，都来自口腔临床一线，用现实的案例来解答医患沟通中各种问题。其中来自上海金茂大厦科瓦齿科的医务主任张永刚医生，一直在民营诊所工作，每月的工作业绩在20-30万左右，长期取得良好业绩，与其工作中的沟通能力和细节服务能力是分不开的。肖扬医生博才多学，在口腔医学、管理学、心理学、国学等方面都曾系统学习，此次将结合管理学、心理学等领域的知识来讲口腔医患沟通，并组织学员一同就诊所开办、经营方面的问题，展开沙龙式交流。 三月的杭州，是最美季节，培训酒店距离西湖著名的景点“苏堤春晓”步行10分钟，虎跑泉仅200米。浪漫的三月，是牙医出游，诊所团队学习最美的时刻，牙医们不仅要会工作，还要会生活。此次，培训欢迎牙医携带家属一同来参加。 以往培训照：
第一期杭州口腔经营管理培训
第二期杭州口腔经营管理培训 第三期河北石家庄培训
第四期三亚培训
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